为进一步提升校园管理服务水平，畅通师生沟通渠道，切实解决同学们在学习生活中的实际困难，河南药院许昌分校校内意见反馈平台——“许药帮忙”小程序已于2026年5月正式上线运行。该平台的推出，标志着学校在推进民主管理、优化育人环境方面迈出了重要一步，旨在搭建一座连接学生与学校的“连心桥”。
“许药帮忙”秉持“用心倾听、及时处置”的服务理念，面向全校同学开放。日常学习生活中遇到的任何问题、诉求与建议，均可通过扫码便捷提交。系统默认支持匿名反馈，充分保障个人隐私；针对教学质量、工学实习、校园霸凌、违纪举报、食堂餐饮、商户违规、设施维修、不公对待等重要或紧急问题，鼓励学生第一时间反映，以便校方精准核实、高效处置。所有意见直达校领导层审阅，确保每一份合理诉求都能得到高度重视与妥善回应。
为保障反馈事项落地见效，学校已建立闭环处理机制。许昌分校各系部学工负责人、系主任及学生处、校办等相关职能部门将每日梳理诉求，严格按照“紧急诉求3个工作日内、普通诉求7个工作日内、复杂诉求15个工作日内”的时限要求办结回复，并实行台账管理与每周进度通报，真正做到“件件有落实、事事有回音”。
自小程序上线以来，平台已累计接收各类诉求与建议二百三十余份，相关部门均高度重视，全部在要求时限内进行了及时答复，针对同学们提出的诸多合理诉求第一时间进行了妥善解决，赢得了广大在校学子的一致好评。
针对部分涉及面广、程度深、优化难的系统性问题，学校坚持从根源上推动解决。2026年6月4日，许昌分校马晓娜副校长与许昌分校学生处副处长周倩、许昌分校总务处处长胡兵召开专项工作沟通会，对平台开通以来发现的一系列系统性问题进行全面工作协调与深入剖析，力求从根本上解决问题、优化服务，真正把同学们的“烦心事”办成“暖心事”。
伴随着“许药帮忙”小程序的上线，许昌分校校长办公室电话和校长信箱也始终在倾听同学们的心声，电话号码0374-5765688，邮箱地址hnyyxscbgs@163.com。学校呼吁广大同学遇到问题及时反映、如实反馈、理性建言，共同营造和谐有序的校园氛围；同时要求各相关部门履职尽责、主动作为，以“许药帮忙”为抓手，不断提升服务效能，切实增强全校学子的获得感、幸福感与安全感。
“许药帮忙”，帮在实处，暖在心间。让我们携手同行，共建更加美好的校园家园！
